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项目经理的角色转换和定义

发布日期:2019-07-23 浏览次数:944   来源:优德w88娱乐官网有限公司   作者:罗雪鸥

        著名的舞蹈家和脱口秀节目主持人金星,是从一个帅小伙转身成了妩媚女士;而著名的反串戏曲表演者李玉刚,台下是堂堂七尺男儿,而舞台上扮演的贵妃则窈窕动人。他们一个是人生的华丽转身,一个是游走在戏里戏外,都可以说是成功的角色转换,只是一个是在人生舞台,一个是在戏剧舞台。是不是觉得项目经理在做项目管理时也如在舞台上演戏?那么我们在扮演什么样的角色呢?
        首先,从项目经理的从业背景来说,绝大部分项目经理都不是从一毕业就开始做项目的,而是从研发或者技术岗位上转换过来的。在这一过程中,有两个重要方面的转变:从自己做事到让别人做事;从专注局部 到掌控全局。作为工程师只要做好自己专业领域的事就可以了,而项目经理需要给小组成员分派任务,并跟踪结果。前者是专注于局部事务,而项目经理需要对全局进行掌控。
        从对项目团队成员的管理角度来说,项目经理对团队成员的管理权只限于项目范围内的事务,没有行政管辖权,而且一旦项目结束,项目管理权也随之消失,一如曲终人散,李玉刚走下舞台,他还是他。项目经理在和项目团队成员相处的过程中,就需要清醒地把握好“戏里戏外”的分寸。这就是为什么总有一种错觉:我们有时像个“经理”,可又好像什么都不是。真实的生活中,你和你的团队成员其实处在同一个“楼层”。如果我们能像李玉刚一样把“刚”和“柔”演绎地如此完美,在两种角色中游刃有余,那相信我们也一定能够把项目驾驭自如。
        从项目经理的职业角色来说,可以归纳为项目团队的领导、项目的代表、项目的监护人、投资人利益的维护者、组织目标的实践者五个方面。
        一、项目经理是项目团队的领导毋庸置疑,不过如上面所说,这个“领导”是临时的,权利是有限的。
        二、无论是和内部的领导汇报,还是对外和客户沟通,项目经理都应被看作项目的“法定代表人”,这一点应该没有什么争议,也没有团队成员去抢这个“代表”身份,因为这个“代表”意味着:干没人干的活;受没有人愿意受的委屈;顶着四面八方的压力,扛着各级领导赋予的重托。
        三、这个角色最能体现出项目经理的使命感,什么是监护人?我们伟大的父母是每个孩子的监护人,这是法律赋予的神圣权利和责任。有时候我们说:“某某项目就是我的孩子”,我觉得一点都不为过,只有孩子的爹妈才是最疼孩子的,希望它能健康成长,不希望它受到一点点伤害。可惜的是:“孩子”的叔叔、大爷,姑姑、阿姨好像都不太疼它。
        四、这个角色最能体现项目经理的价值(尽管在工资单上体现得不明显)。对于汽车零部件开发项目来说,投资人通常就是我们公司,尽管客户是最终的买单者。不过,客户是项目的关键利益相关方,让客户满意也是间接地维护公司的利益。
        五、项目经理带领项目团队通过实现项目的目标,来实现公司的战略目标或者经营策略,是公司执行力的重要组成部分。

        从和项目管理密切相关的质量管理角度来说,项目经理可以分为顾客代表、项目老板和体系督导等职能。
        一、项目经理对内代表客户,包括传递、阐释客户的需求,以客户的视觉评审文件、报告等,原因很简单:项目经理作为客户的主要接口人,理应最了解客户的需求和期望,也应该最了解和客户沟通的最佳方式。比如:核对样件的零件号、标签、标识、包装,核对检测报告是否完整,和要交的样件是否匹配等。以及参与公司内部的产品审核和过程审核。
        二、作为项目的监护人和公司利益的维护者,项目经理应该从公司和项目的利益角度,对项目相关的事务进行决策。比如,项目费用的审批,变更的审核和批准,PPAP文件的签署,让步放行等。
        三、所有的零部件开发项目都需要在公司的管理体系中运行,也就是PMBOK所说的事业环境因素和组织过程资产。在项目的运行过程中,我们可能就会发现体系流程或者文件有灰色地带、有死角,有不合理、不合时宜的地方,需要改进和完善。项目经理要给与及时地反馈,并给出建设性的改进意见。从这个角度来说,项目经理是管理体系持续改进的重要输入和推进力量。

        从项目经理的职业角色可以理解成:项目经理在项目管理过程中承担哪些责任与义务,主要和工作内容相关。为了更好地理解项目经理这个岗位,让我们以更加具体形象的民间角色来描绘项目经理的工作。 从职业角色来说,项目经理的主要职能应该是领导、协调和服务,当然也需要做一些教导工作,如果团队成员能够通过参与项目而获得个人成长的机会,那么将能够激发他们参与项目的热情。

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